医院是一个太沉重的地方，我害怕去，因为这里有太多的生离死别，太多的无奈，从视觉、嗅觉，触觉有太多的不适，让人心情沉甸甸的，更谈不上幸福、欢笑和美感。

在医院，病人和家属都是很脆弱的，或者精神紧张，或者没有食欲，或者提心吊胆，等等，如何使病患者不安的情况得以缓解，让精神紧张的病患和医护人员可以释放压力，索克医疗大后勤物业管理团队一直致力于改善这种状况，打造“治愈式”的医疗大后勤服务。

当人们生病时，都希望来到这样的医院:

呼吸的每一口空气都是干净的，
接触到每一个物体都是干净的，
使用的每一样用品都是干净的，
生活不在黯然失色，因为总有人带来惊喜，
无助时也不在茫然失措，因为就有人提供近在咫尺的帮助，

这便是中信索克打造的“治愈式”医疗大后勤服务。

最好的服务就是把你最怕的地方变成你爱的样子。

“医疗大后勤服务不是简单的清刷浆洗，再多的模式理论都抵不过去体验一把当病人、当病人家属的感受，然后，我们的服务不再是冰冷机械，而是有了责任感和温度。”中信索克医疗业态项目经理们说道。

关于中信索克
中信索克是中信医疗与索克物业强强联合创办的医疗养老大后勤管理服务公司。
自成立以来，公司致力于搭建全球医疗资源交流培训平台，组织全国医院院长职业化素养培训会议；医院核心医疗器械设备维护保养；响应国家政策，涉入医院影象中心、检验中心、消毒供应中心、康复中心四大中心业务服务；医院信息化安全管理服务；医院后勤保障一体化服务，提供环境保洁维护、治安消防交通秩序维护、工程设施设备维护保养(电梯、中央空调保养)、污水处理、中央运送、医辅、导医、电梯司机、病人生活陪护、便利超市服务、餐厅管理服务、被服洗涤等完善的一体化尽善尽美服务。

整洁有序的医院环境，比起杂乱无章更容易让人平静舒心，对身体健康以及身体恢复更是有着积极的影响。

医院最重要的就是要做好清洁消毒，上下左右不留任何一处死角。

有序明晰就医导乘服务，让疲于奔波的病患及其家属可以少走弯路，节约宝贵时间。

原本就沉闷压抑的环境更需要生活中的小惊喜点缀，最好的治疗，就是发自内心的自在笑容。

女神节、护士节、儿童节，病人和医护人员也需要生活的仪式感来驱散压力和愁绪，索克物业要做的就是将节日的惊喜带给每一位服务对象。

目前，中信索克在管和服务的医疗业态项目有郑州大学附属郑州中心医院、郑州市第一人民医院、河南中医药大学第二附属医院、河南省老干部康复医院、许昌市中心医院、汕尾市人民医院、杭州市美容整形医院、中信惠州医院、广东省水电医院等。

我们看一下病人对这些医院项目的评价：

“父亲的病情近期有了很大好转，除了医生的照顾，我要感谢医院的物业人员，他们每天都认真工作，用心服务，给我们带来整洁干净的环境的同时，积极的心态真的能感染到我们。”

——病人的女儿

“物业人员拥有着最美的灵魂，我给弄丢的老伴儿救命钱，就是物业的张大姐找到还给我的。”

——病人的家属

“我一直生病，一直住在医院里，没有机会和同学在一起玩儿，物业阿姨总会趁着空闲时间找我玩，今年六一他们变成我最喜爱的“熊大”和“熊二”送了我礼物，这是我收到最好的六一礼物了。”

——生病的孩子

“治愈式”医疗大后勤物业管理不仅仅是单纯的物管服务，而是诊疗的一部分。我们希望索克不仅能提供优质带有治愈功能的医疗后勤服务，更多是给予医患一场“疗愈”的体验。

本期编辑：索克君
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