上午八点半，国家大学科技园东区9号楼：
伴随着熙熙攘攘的上班人群，走进9号楼宽敞明亮的大堂，迎接您的是一脸萌萌哒的迎宾机器人：“您好，你的体温是36.2度”，温馨的问候，快速红外体温检测并实时语音播报，这还只是它强大功能的一部分，大楼导引、智能访客管理、人机互动、各种影音娱乐功能一应俱全。大厅里，以往那些拿着拖把扫帚忙忙碌碌的物业人员不见了，取而代之的是一台扫地机器人在大厅里来回穿梭。
郑州市纬五路，河南省肿瘤医院病房楼10号楼：
刘女士是河南省肿瘤医院的保洁员，谈到医院的保洁工作，她深有感触：“干医院保洁，厕所卫生是最难处理的，光那味儿就让人受不了，很多人进出厕所都是捂着鼻子，去年我们索克公司将10号楼的厕所进行了改造，增加了很多高大上的设备，现在厕所里一点儿异味也没有了，我们的工作也好干多了”。在卫生间外的电子屏上，卫生间内的温度、湿度、厕位、空气中的氨气、硫化氢含量数据实时显示，印象中臭味弥漫的厕所通过科技化手段变得高大上起来。
以上的场景，只是索克服务推进信息化、科技化转型的一个缩影，索克目前在全国管理着数百个不同业态的项目，通过信息化应用推动企业转型升级正在从总部到终端全面展开。
人力成本攀升推动企业信息化转型
随着我国人口老龄化的加剧，人力成本也随之不断攀升，利用信息化科技化手段提升企业运营效率、降低运营成本、深化服务质量成为物业服务企业转型升级，可持续发展的必由之路。
“物业服务是人力密集型行业，也是微利行业，其中人力成本占据了企业运营的大部分成本，如果不做出改变，服务行业的品质将难以保障，企业的持续发展也会受到影响”，在谈到索克实行科技转型的初衷时，索克服务董事长姜芳介绍说：目前物业管理行业的收入主要来源于物业费，对于多数小区、写字楼而言，正常的物业费增幅无法抵消人工成本的快速攀升，为解决这一矛盾，索克一直致力于信息化、科技化建设。围绕物业信息化与多元化服务需求，充分利用信息化手段搭建和打通企业内外部管理平台，运用“互联网+”的思维和智能化的技术和手段，大幅降低企业管理、运营、能耗等多方面的成本，提升组织效能，拓宽物业相关服务收入，引领行业向现代化服务企业转型升级。
在物业服务行业，索克一直以创新意识引领行业发展。从2002年创立之初自有商业楼宇运营，到2015年挂牌新三板，成为河南省第一家上市的物业企业，至今已发展为服务数百个项目，业务范围遍及全国十余省市，通过科技化信息化智能化提升服务水平，打造服务平台，转型升级为“全域智慧服务专家。索克的每一步都走的坚实有力，依靠坚实的品质管理在业内一直享有良好的口碑形象。
信息化赋能服务行业提质增效
“随着5G时代的到来、大数据、物联网、AI等技术的日益发展，医院物业服务的科技化、智慧化是大势所趋”。索克医养事业部总经理张大伟介绍：除了河南省肿瘤医院的智慧卫生间建设，在郑州市中心医、郑州人民医院等多家索克物业在管的医院物业项目，索克投资建设了智慧运送系统、智慧报修系统、智慧巡检系统、智慧垃圾分类系统等多个子系统，通过软硬件联动、前后端协同、整体支撑医院的后勤运营，在有效节省人力的前提下，大大提升了医院后勤管理现代化水平和服务能力，实现了从患者转运、医废处理、工程维修、后勤服务等全程的智能化运营。
张大伟说：“下一步索克将充分利用医院的专家资源，致力于智慧化养老的服务，公司通过搭建互联网平台，结合索克线下的街道、社区养老中心，将用户需求与专家资源整合，构建一个打通线上线下的互联网医养服务体系。
索克副总经理王晓夏系统地介绍了公司科技转型的整体规划：索克的信息化建设覆盖了公司管理的多个服务业态。在住宅方面，索克在管的大部分小区在刚入驻时便搭建了全域物联网智慧社区平台，通过智慧中心可视化系统，对项目终端人员、品质实现有效的监管，为业主提供监控展示、轨迹分析、线上缴费、电动车入梯警告等服务，从门口人脸识别、到电梯阻车、高空抛物锁定，“智慧化”元素延伸到了小区每一个末梢神经。
在市政环卫领域，索克通过大力部署安装环卫车智能化设备，实现对环卫业务的智能化管理，降低对人工的依赖。在武陟环卫一体化项目，数十辆的环卫车智慧化设备均已完成安装，安装后可以对环卫车辆的作业情况、作业区域、作业时间、司机状态、驾驶安全等方面起到更加便捷、快速监控管理及项目车辆运营报表数据汇总等功能，提升工作效率，最终达到人员和设备全方位智慧化管理。
在索克服务管理的写字楼、社会场馆、市政环卫、产业园区、医院学校、住宅等各个业态领域，科技化、智能化设备覆盖到物业服务的方方面面，提高物业服务智慧化水平，用科技的手段节能降耗，推动新型城市建设，这是索克服务践行低碳环保的社会责任，也是服务美好城市智慧发展的长期目标。
携手头部科技企业，引领行业进入智能化时代
随着城乡居民消费结构的持续升级，以机器人为代表的智能服务产品对提高生活品质、促进生活方式智慧化的作用日益凸显。为推动物业服务的智能化进程，索克联手国内领先的以哈工大机器人研发团队为依托的“介直（南京）科技有限公司”，致力于机器人在生活服务领域的研发应用推广。智能服务机器人在养老看护、医疗保健、情感关爱、环境维护等方面具有独特的应用优势，索克致力于机器人与互联网的融合创新，推动智能服务机器人步入家庭，解决居民实际的生活需求。
绿色、低碳、环保是索克在科技化转型的重要组成部分，在这一领域，索克牵手在国内零碳技术及超低能耗发展领域知名企业“五方建筑科技集团”，共同推动国家超低能耗建筑、低碳建筑规模化发展。为贯彻国家碳达峰、碳中和战略计划，减低项目运营成本，公司制定了《公共能源管理办法》，在写字楼、住宅项目通过建立能源管理云平台系统、布署各类子管理系统来掌握项目上各节点耗能的可视化运营情况，实现对设备设施的科学监管，对线路高温、设备故障提前预警，既提高设备运行的安全，防范风险事故的发生，同时也降低了人力成本，达到更高效节能的目的。
为了提升公司的软硬件研发及应用能力，索克联手智能化领域业内知名企业“天筑科技”成立合资公司，共同致力于软件系统的定制开发、物联网及智能硬件产品研发、弱电智能化工程的设计施工等，为公司科技智能化转型升级提供了有力的技术保障。
索克服务董事长姜芳表示，索克作为在河南深耕多年的物业服务公司，服务了众多的客户群体，公司的服务涵盖了居民生活的方方面面，早在几年前，索克已开启了物业生态圈的合作思路，与行业内领先的一众头部科技企业“联姻”，将对于拓宽物业服务场景，有效降低人工成本，提高人工效能，甚至对整个物业行业的发展都具有极其重要的战略意义。
姜芳介绍：索克自创立以来，一直走的是“大服务”发展路线，在做好基础物业服务的同时，深度挖掘客户需求，向养老、托育、家政、健康等多领域延伸，积极探索“物业服务+生活服务”。比如在接管老旧小区时，索克运用的就是‘互联网+物业’服务模式，将老旧小区周边10分钟以内的商圈资源进行整合，为后期的居家养老等服务留足了接口”。
这些年，索克服务不断地“打破边界”，从“传统物业服务”到“全域智慧化服务”，索克将各种实用科技融入到到商业运营和客户服务中，让人们生活更便捷，也打造出了一个个智慧服务样板。未来，索克将持续秉持“服务无止境”的理念，不断创新服务管理模式，引领行业智慧化发展，为整个服务行业的发展探索新的思路。